Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng tc360, bao gồm quyền và trách nhiệm của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, cùng các quy định áp dụng tại các khu vực được…

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định tài khoảnKhu vực hợp lệ
tc360 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và hỗ trợ tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận và xử lý qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi theo quy trình nội bộ.

Hỗ trợ trực tiếp Liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc trình duyệt — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục trợ giúp trên tc360 để xem các câu hỏi thường gặp về pháp lý, quy trình xác minh danh tính và hướng dẫn gửi khiếu nại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu — từ mã hóa kết nối SSL đến xác minh danh tính khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc vận hành tài khoản và xử lý giao dịch, không bán hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn ngành.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ quy định pháp lý.

Xác minh rút tiền

Các lệnh rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu khớp số ví với thông tin đã đăng ký — bước này ngăn chặn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email trong phần cài đặt tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi khi tìm hiểu về điều khoản và quyền lợi của mình trên tc360.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật cho phép tham gia nền tảng giải trí trực tuyến dạng này.

Chúng tôi chỉ lưu các dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu được mã hóa và không được bán cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Lệnh rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh. Bạn cần liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh danh tính để hoàn tất giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xem xét lịch sử giao dịch và phản hồi theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.