Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại tc360

Khi tạo tài khoản trên tc360, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này điều chỉnh việc sử dụng nền tảng, quản lý tài khoản và các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money…

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
tc360 Quy định sử dụng tài khoản tại tc360
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách tc360 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ với xác minh danh tính qua tài khoản đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản của bạn không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Cookie và theo dõi

tc360 sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể kiểm soát cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến đăng nhập.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau thời gian đó, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết MoMo hoặc ZaloPay, hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP gửi về số đã đăng ký.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần giải thích một quy định cụ thể hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của tc360 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh sau. Hãy chuẩn bị tên tài khoản và mô tả ngắn về nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Truy cập vào mục hỗ trợ ngay trong giao diện tài khoản trên điện thoại. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email hỗ trợ chính thức của tc360.
Trung tâm trợ giúp Tìm nhanh câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xác minh ngay trong phần FAQ.

Giải đáp thắc mắc về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ liên quan đến điều khoản tài khoản và quyền sử dụng dịch vụ tại tc360.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký trên tc360. Khi hoàn tất tạo tài khoản, bạn xác nhận đồng ý với toàn bộ nội dung quy định hiện hành.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, tc360 thông báo qua giao diện tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đăng ký dưới tên khớp với tài khoản tc360 của bạn. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Bạn sẽ cần xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước khi thay đổi được xử lý.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin không trung thực, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Bạn có thể gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ để được xem xét lại.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn gặp lỗi truy cập, hãy liên hệ hỗ trợ để được kiểm tra cụ thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.